Política de Privacidade e Proteção de Dados

Bem-vindo!

A sua privacidade é tratada com rigor técnico máximo e nossos esforços se estendem tanto para garantir a clareza das informações aqui prestadas, quanto para o armazenamento seguro dos seus dados.

Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados, visando estar em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18).

1. Quem somos (controlador)

Os dados coletados são controlados pelo grupo empresarial gerido por Heber Lourenção e por Juliana Souza dos Santos Lourenção, que compreende as marcas Nuvem Dinâmica, Agência Jundiaí e Infobiz e demais braços operacionais e marcas que encontram-se sob as empresas.

2. O que coletamos

Formulários de Contato: Quando você nos envia uma mensagem, coletamos nome, e-mail, telefones, o conteúdo da sua mensagem e o IP da sua conexão.
Formulários de Cadastro: Dados fiscais e de faturamento, necessários para a formalização do contrato e execução do projeto.
Mensageiros: Eventualmente, dados podem ser fornecidos via mensageiros em nossos canais de atendimento (como E-mail, Whatsapp e Telegram).
Rastreadores e Cookies: Utilizamos ferramentas próprias e de terceiros (como Google Analytics, Meta Pixel e Hotjar) para entender como você navega em nosso site e melhorar sua experiência.
Servidores e Sistemas: Servidores e sistemas utilizados por nós podem registrar seus dados como IP, data e hora, entre outros dados de navegação para efeitos de controle, estatística e segurança.

Nota sobre dados no exterior: Para fins de análise estatística e marketing, alguns dados podem ser processados em servidores internacionais (como Google e Meta), que possuem níveis adequados de proteção de dados conforme padrões globais.

3. Finalidade dos dados

Baseamos o tratamento de seus dados nas seguintes bases legais da LGPD:

Execução de Contrato: Para gerenciar os serviços prestados e projetos.
Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e registros contábeis.
Legítimo Interesse: Para segurança da rede, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos sistemas.
Marketing: Eventualmente, poderemos usar seus dados para envio de newsletters, ou para criação de públicos em redes sociais e/ou sistemas de anúncios (como Google Ads e Meta Ads).

Nota sobre newsletter: Você pode cancelar o recebimento de newsletter a qualquer momento, ou mesmo solicitar que seus dados não sejam usados para essa finalidade.

4. Compartilhamento dos dados

Entenda como seus dados são compartilhados:

Uso Interno: Seus dados são compartilhados entre as empresas e marcas do grupo empresarial supra citado.
Gateways de Pagamento: Seus dados são compartilhados com a plataforma do Banco Asaas para emissão/gestão de cobranças.
Terceiros: Não comercializamos seus dados com terceiros sem o seu consentimento. O compartilhamento só ocorre com órgãos oficiais (como Registro.br ou Receita Federal), ferramentas de marketing (como Meta, Google, etc), ou por obrigação judicial.

5. Armazenamento e segurança

Estrutura própria: Seus dados cadastrais e de contato, fiscais, de faturamento, e de gestão dos projetos, são armazenados em nossa infraestrutura num sistema próprio de gestão chamado ERP Infobiz, cujos bancos de dados encontram-se hospedados em estrutura de tecnologia de terceiros.
Mensageiros: Os demais dados recebidos em "sistemas mensageiros" são armazenados em suas devidas plataformas (Whatsapp e Telegram) e em nosso servidor (no caso de e-mail). São descartados em no máximo 60 meses, exceto em casos onde a necessidade legal exija/obrigue a armazenar por mais tempo.
Participação de terceiros: Todos os dados fornecidos a nós ou capturados por sistemas, seja via formulários, mensageiros ou sistemas estatísticos ou de marketing, são armazenados por outras entidades, empresas e plataformas: Google, Meta, Whatsapp, Telegram e Fundação TI.
Backups: Eventualmente, fazemos backups dos dados, que são armazenados tanto localmente em HDs externos, quanto em plataformas de "discos virtuais" como Google Drive, Mega, Terabox e outras que considerarmos seguras e necessárias.

Nota sobre Retenção: Por força de lei (Art. 16, I da LGPD), dados relativos a registros fiscais, contábeis e históricos de prestação de serviço não podem ser excluídos, devendo ser mantidos para fins de fiscalização e proteção jurídica de ambas as partes, mesmo após o término do contrato.

6. Seus direitos

Você tem total direito de nos solicitar, a qualquer tempo:

Confirmação de que tratamos seus dados;
Acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados;
Revogação do consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato por quaisquer canais oficiais de atendimento.

7. Cookies e rastreio

Ao navegar em nosso site e nossas plataformas, você concorda com a instalação de cookies próprios (gerenciados pelos nossos sites) e também os de terceiros que nos ajudam a medir audiência (Google), comportamento (Hotjar) e eficácia de anúncios (Meta).

Você pode gerenciar ou bloquear esses cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Não temos acesso a essa configuração.

8. Alterações das políticas

Como estamos sempre evoluindo, esta política pode ser atualizada. Quando fizermos alterações significativas, você será avisado por e-mail ou através de um aviso em nosso site.

9. Canais de Atendimento

Encarregado de Dados (DPO): Para qualquer dúvida ou solicitação, você pode entrar em contato conosco:

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